U mag ervan uitgaan dat wij als fysiotherapeuten van Move! ons uiterste best doen om ons vak zo goed mogelijk uitoefenen. Heeft u toch klachten over de behandeling of de manier waarop wij met u omgaan, dan is het goed om dat kenbaar te maken.
In eerste instantie kunt een gesprek aan gaan met uw behandelend fysiotherapeut of eventueel met een andere fysiotherapeut uit het team van Move!.
Meestal komen we er in een goed gesprek wel uit.
Levert een persoonlijk gesprek of bemiddeling niet het gewenste resultaat op, dan kunt u gebruik maken van een klachtenprocedure. U kunt hiervoor het Informatie- en Klachtenbureau Gezondheidszorg (IKG) inschakelen. Er zijn drie instanties waar u terecht kunt met uw klacht:
- de Klachtencommissie van het KNGF
- de Commissie van Toezicht van het KNGF
- het regionaal Tuchtcollege van de overheid.
Meer informatie vindt u ook op het internet bij de KNGF (de beroepsvereniging van fysiotherapeuten) .Door op onderstaande link te klikken komt u op de juiste pagina